品牌是公司感知到的“個性”，或與公司、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的一組價值觀。一個品牌可以被描述為可靠、快速、獨(dú)特、昂貴或友好。不幸的是，一些品牌獲得了諸如過時、效率低下、草率和不專業(yè)等描述。
實際上，品牌是許多不同人對您的產(chǎn)品、服務(wù)或公司的所有看法的總和。這些感知是您的品牌外觀、感覺和溝通方式以及客戶對產(chǎn)品本身和服務(wù)的體驗的結(jié)果。所有這些都必須同步工作，以使品牌與所有利益相關(guān)者建立正資產(chǎn)。
簡而言之，品牌管理就是管理不同利益相關(guān)者對品牌的看法。利益相關(guān)者可能包括：
客戶或客戶
現(xiàn)在和未來的員工
投資者
供應(yīng)商
供應(yīng)商
中介機(jī)構(gòu)
服務(wù)供應(yīng)商
一旦你知道你的利益相關(guān)者是誰，就更容易將品牌管理分解為 4 個較小的步驟：
了解 利益相關(guān)者當(dāng)前的看法
確定您希望他們?nèi)绾慰创钠放啤哪繕?biāo)是什么？
定義您將用來改變利益相關(guān)者對品牌的看法的策略
實施您的策略并衡量結(jié)果——必要時重復(fù)
初創(chuàng)企業(yè)可以通過首先定義他們想要被視為的品牌類型，然后相應(yīng)地設(shè)計品牌的個性來從頭開始發(fā)展他們的品牌。出色的logo、網(wǎng)站和營銷材料是品牌化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵起點，但不要止步于此，并認(rèn)為您的品牌化已經(jīng)完成。您的品牌將建立在消費(fèi)者感知的整體產(chǎn)品體驗之上。
我最近咨詢的一家初創(chuàng)公司有一種為客戶建立品牌體驗的絕妙方法。這家初創(chuàng)公司是一個基于網(wǎng)絡(luò)的高級時尚品牌。他們運(yùn)送物品的包裝本身就很漂亮，但他們想給消費(fèi)者一個“哇！” 經(jīng)驗。將衣服放入獨(dú)特的包裝后，他們會在盒子內(nèi)的絲綢覆蓋物上噴上可愛細(xì)膩的香水。
結(jié)果，當(dāng)顧客打開包裝時，她會聞到一股可愛的香味，可能會讓她想起一個高端購物中心，并強(qiáng)化了品牌對其服裝的“高級”聲明。這是一個很好的例子，說明您的客戶將體驗?zāi)钠放频姆绞阶鳛閷崿F(xiàn)品牌目標(biāo)的一種手段。
品牌管理非常重要，因為一個好的、成熟的品牌名稱可以為您帶來以下優(yōu)勢：
您可以選擇不收取溢價并將您的產(chǎn)品或服務(wù)定價與其他品牌相同，在這種情況下，您可以更加顯著地強(qiáng)化價值主張。
如果您是一個良好、知名和可見的品牌，供應(yīng)商和供應(yīng)商希望與您打交道，并且通?？赡軙o您更好的條件。
您不會因為沒有建立或積極的品牌而注定要懶惰或不合格的員工，但是當(dāng)您的品牌建立時，吸引頂尖員工會容易得多。
最討人喜歡的品牌最能引起轟動。從一開始就讓您的品牌討人喜歡，您將圍繞您的品牌建立一個社區(qū)。
作為一名企業(yè)家，您有機(jī)會識別并占據(jù)您品牌的定位和個性，這將為您帶來市場上最具競爭優(yōu)勢的優(yōu)勢。您的品牌對您的業(yè)務(wù)很有價值，不應(yīng)該是事后的想法。
例如，我看到許多初創(chuàng)公司在興奮的開始時就拿出一個臨時的標(biāo)志，說標(biāo)志——他們品牌的面孔——是一個“正在進(jìn)行的工作”，很快就會完成或重新設(shè)計。這是一個問題，因為“進(jìn)行中的工作”標(biāo)志往往最終成為“我想這會工作”的標(biāo)志。
借助 小易（logo、網(wǎng)站和名片）和 Canva（用于社交媒體和營銷的圖像）等值得信賴的免費(fèi)自助工具，初創(chuàng)公司可以非常輕松地設(shè)計專業(yè)的logo、網(wǎng)站和自定義圖像，而不會破壞銀行或需要設(shè)計經(jīng)驗。密切關(guān)注您向利益相關(guān)者展示業(yè)務(wù)的方式！
如果您將為您的企業(yè)設(shè)計一個討人喜歡的品牌的任務(wù)分解為更小、更易于管理的部分，您會發(fā)現(xiàn)這個過程不那么令人生畏。請記住，雖然在發(fā)展您的品牌“個性”方面需要做額外的工作，但您將通過改善品牌的整體客戶體驗來獲得回報。