社交媒體在品牌塑造方面也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因?yàn)樗谷藗兡軌蛄⒓纯焖俚卦L問內(nèi)容，以及與其他在線用戶即時(shí)共享材料的能力。社交媒體和數(shù)字時(shí)代為人們鋪平的時(shí)機(jī)也可以成為品牌推廣的雙刃劍。每天每分鐘和每小時(shí)都會(huì)生成大量文章、帖子、分享和推文。海量的數(shù)據(jù)讓普通人很難判斷這些材料中哪些是真實(shí)的，哪些不是。

因此，人們通過社交獲得的速度和可訪問性，再加上數(shù)據(jù)過載，可以支持或否定品牌對(duì)真實(shí)性的斷言。我們所處的時(shí)代和時(shí)代，人們毫不費(fèi)力地并且經(jīng)常這樣做，在網(wǎng)上發(fā)布他們的觀點(diǎn)和信仰。一個(gè)人的言論有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)在熱門話題列表中，或者可能成為病毒式傳播。這種快速分享想法使得企業(yè)必須及時(shí)響應(yīng)和解決問題，并承認(rèn)消費(fèi)者可能產(chǎn)生的任何積極的品牌形象。

社交媒體的力量是如此之大，以至于作為營銷人員，您還可以使用它來傳達(dá)您品牌的真實(shí)性。在數(shù)以百萬計(jì)的人每天使用的任何社交媒體平臺(tái)上，廣告并不少見。其中一些廣告是品牌方法的一部分，分享普通公民的故事，講述品牌形象的故事。約翰尼·沃克 (Johnnie Walker) 萊斯沃斯頌歌 (Johnnie Walker Ode to Lesvos) 是一個(gè)很好的例子，它令人信服地賦予品牌理念以生命。正如他們的標(biāo)語“繼續(xù)行走”所描述的，它鼓勵(lì)消費(fèi)者講述靈感、真誠和同情的真實(shí)故事，品牌希望這些故事能夠反映他們的性格。

 真實(shí)的品牌塑造包括重視真實(shí)的內(nèi)容

關(guān)于潛在的社交媒體帶來的影響，分享真誠的故事，讓真實(shí)的人通過他們的個(gè)人故事來倡導(dǎo)你所擁有的東西，這些故事激發(fā)或證明你的品牌是有效和值得的。與愿意與您站在一起并愿意相信您的品牌價(jià)值及其試圖代表什么的人合作，沒有比打造品牌更好的選擇了。我們一次又一次地看到了口口相傳的力量，以及消費(fèi)者在做出購買商品和使用服務(wù)的任何決定之前如何從與他們相關(guān)和信任的人那里接收內(nèi)容。

問責(zé)制同樣重要

由于更容易獲得信息并能夠快速共享信息，社交媒體使消費(fèi)者能夠方便地表達(dá)投訴。作為一個(gè)品牌，您必須通過承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并謙虛地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤來做到專業(yè)。人們會(huì)接受道歉而不是冗長的解釋，因?yàn)樗麄兠靼讻]有什么是完美的，也不是一切都可以無縫運(yùn)行。否認(rèn)你的任何缺點(diǎn)就是拒絕接受錯(cuò)誤作為任何商業(yè)活動(dòng)中不可避免的事實(shí)。這與真正的品牌背道而馳。

內(nèi)容營銷作為核心品牌戰(zhàn)略

如前所述，讓真實(shí)的人誠實(shí)地為您的品牌宣傳是有價(jià)值的。但是，出色的內(nèi)容也很有價(jià)值，它們可以告知、影響并同時(shí)娛樂您的潛在客戶。無論是通過社交媒體、博客網(wǎng)站還是視頻共享平臺(tái)，即使您與付費(fèi)內(nèi)容專家合作，分享人們可以理解的材料也會(huì)很有效。只要內(nèi)容制作背后的人相信您的品牌并且對(duì)他們的工作足夠客觀，那么您的標(biāo)簽就可以盡可能地保持真實(shí)。 

承認(rèn)您作為品牌的局限性

您的品牌暫時(shí)可以做的事情是有限的。在建立真實(shí)性時(shí)，您可以和應(yīng)該做什么是有門檻的。有了有關(guān)品牌范圍和限制的信息，您可以做的是利用這些知識(shí)來完善您的營銷策略。承認(rèn)您所處的條件并利用限制您的品牌的因素來突破界限。畢竟，真實(shí)性不僅在于滿足您當(dāng)前的品牌，還在于不斷發(fā)展和完善您的品牌。

帶走

從長遠(yuǎn)來看，誠實(shí)地對(duì)待您的業(yè)務(wù)以及它可以為您的客戶和潛在客戶做些什么將比花錢維護(hù)門面更具成本效益。真實(shí)也將幫助您避免某些危機(jī)情況。它將進(jìn)一步為您提供品牌前進(jìn)所需的推動(dòng)力和自由度，并在行業(yè)中產(chǎn)生巨大影響。任何足夠透明的企業(yè)或品牌都會(huì)變得值得信賴和受歡迎。這些特征是消費(fèi)者更愿意參與的，因此最好在品牌推廣中嘗試真實(shí)性。