什么是品牌？

品牌是公司感知到的“個(gè)性”，或與公司、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的一組價(jià)值觀。一個(gè)品牌可以被描述為可靠、快速、獨(dú)特、昂貴或友好。不幸的是，一些品牌獲得了諸如過(guò)時(shí)、效率低下、草率和不專業(yè)等描述。

實(shí)際上，品牌是許多不同人對(duì)您的產(chǎn)品、服務(wù)或公司的所有看法的總和。這些感知是您的品牌外觀、感覺(jué)和溝通方式以及客戶對(duì)產(chǎn)品本身和服務(wù)的體驗(yàn)的結(jié)果。所有這些都必須同步工作，以使品牌與所有利益相關(guān)者建立正資產(chǎn)。

什么是品牌管理？

簡(jiǎn)而言之，品牌管理就是管理不同利益相關(guān)者對(duì)品牌的看法。利益相關(guān)者可能包括：

客戶或客戶

現(xiàn)在和未來(lái)的員工

投資者

供應(yīng)商

供應(yīng)商

中介機(jī)構(gòu)

服務(wù)供應(yīng)商

一旦你知道你的利益相關(guān)者是誰(shuí)，就更容易將品牌管理分解為 4 個(gè)較小的步驟：

了解 利益相關(guān)者當(dāng)前的看法

確定您希望他們?nèi)绾慰创钠放啤哪繕?biāo)是什么？

定義您將用來(lái)改變利益相關(guān)者對(duì)品牌的看法的策略

實(shí)施您的策略并衡量結(jié)果——必要時(shí)重復(fù)

初創(chuàng)企業(yè)可以通過(guò)首先定義他們想要被視為的品牌類型，然后相應(yīng)地設(shè)計(jì)品牌的個(gè)性來(lái)從頭開(kāi)始發(fā)展他們的品牌。出色的logo、網(wǎng)站和營(yíng)銷材料是品牌化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵起點(diǎn)，但不要止步于此，并認(rèn)為您的品牌化已經(jīng)完成。您的品牌將建立在消費(fèi)者感知的整體產(chǎn)品體驗(yàn)之上。

我最近咨詢的一家初創(chuàng)公司有一種為客戶建立品牌體驗(yàn)的絕妙方法。這家初創(chuàng)公司是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)時(shí)尚品牌。他們運(yùn)送物品的包裝本身就很漂亮，但他們想給消費(fèi)者一個(gè)“哇！” 經(jīng)驗(yàn)。將衣服放入獨(dú)特的包裝后，他們會(huì)在盒子內(nèi)的絲綢覆蓋物上噴上可愛(ài)細(xì)膩的香水。

結(jié)果，當(dāng)顧客打開(kāi)包裝時(shí)，她會(huì)聞到一股可愛(ài)的香味，可能會(huì)讓她想起一個(gè)高端購(gòu)物中心，并強(qiáng)化了品牌對(duì)其服裝的“高級(jí)”聲明。這是一個(gè)很好的例子，說(shuō)明您的客戶將體驗(yàn)?zāi)钠放频姆绞阶鳛閷?shí)現(xiàn)品牌目標(biāo)的一種手段。

為什么品牌管理很重要？

品牌管理非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)好的、成熟的品牌名稱可以為您帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：

好的品牌通常可以獲得溢價(jià)。

您可以選擇不收取溢價(jià)并將您的產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與其他品牌相同，在這種情況下，您可以更加顯著地強(qiáng)化價(jià)值主張。

好的品牌從供應(yīng)商/供應(yīng)商那里獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

如果您是一個(gè)良好、知名和可見(jiàn)的品牌，供應(yīng)商和供應(yīng)商希望與您打交道，并且通?？赡軙?huì)給您更好的條件。

好品牌得到最好的員工。

您不會(huì)因?yàn)闆](méi)有建立或積極的品牌而注定要懶惰或不合格的員工，但是當(dāng)您的品牌建立時(shí)，吸引頂尖員工會(huì)容易得多。

好的品牌獲得最好的公關(guān)。

最討人喜歡的品牌最能引起轟動(dòng)。從一開(kāi)始就讓您的品牌討人喜歡，您將圍繞您的品牌建立一個(gè)社區(qū)。

為成功定位您的品牌

作為一名企業(yè)家，您有機(jī)會(huì)識(shí)別并占據(jù)您品牌的定位和個(gè)性，這將為您帶來(lái)市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)。您的品牌對(duì)您的業(yè)務(wù)很有價(jià)值，不應(yīng)該是事后的想法。

例如，我看到許多初創(chuàng)公司在興奮的開(kāi)始時(shí)就拿出一個(gè)臨時(shí)的標(biāo)志，說(shuō)標(biāo)志——他們品牌的面孔——是一個(gè)“正在進(jìn)行的工作”，很快就會(huì)完成或重新設(shè)計(jì)。這是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)椤斑M(jìn)行中的工作”標(biāo)志往往最終成為“我想這會(huì)工作”的標(biāo)志。

借助 小易（logo、網(wǎng)站和名片）和 Canva（用于社交媒體和營(yíng)銷的圖像）等值得信賴的免費(fèi)自助工具，初創(chuàng)公司可以非常輕松地設(shè)計(jì)專業(yè)的logo、網(wǎng)站和自定義圖像，而不會(huì)破壞銀行或需要設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。密切關(guān)注您向利益相關(guān)者展示業(yè)務(wù)的方式！

如果您將為您的企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)討人喜歡的品牌的任務(wù)分解為更小、更易于管理的部分，您會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程不那么令人生畏。請(qǐng)記住，雖然在發(fā)展您的品牌“個(gè)性”方面需要做額外的工作，但您將通過(guò)改善品牌的整體客戶體驗(yàn)來(lái)獲得回報(bào)。