我最近看到了這篇文章，并喜歡它為希望建立自己的 Twitter 影響力的品牌提供的技巧。我認(rèn)為這些技巧不僅適用于建立 Twitter 形象——這些是在 Twitter 上尋找品牌大使（自愿為你的公司唱贊歌的人）的好方法！

我已經(jīng)用斜體添加了關(guān)于尋找和設(shè)計(jì)品牌大使 的注釋，所以請(qǐng)繼續(xù)閱讀并準(zhǔn)備好與您的追隨者友好！

希望獲得品牌認(rèn)可和客戶贊賞的企業(yè)經(jīng)常使用社交媒體來(lái)展示平易近人。社交媒體可以成為公司推廣新產(chǎn)品、建立客戶忠誠(chéng)度的好方法，而且通?？雌饋?lái)不僅僅是一家公司。

社交媒體也是與真正熱愛(ài)您品牌的人建立聯(lián)系的好方法。因?yàn)榘l(fā)送推文比寫信和郵寄信件更容易，所以客戶反饋空前高漲，您的公司可以利用它！

要了解如何使用 Twitter 打造您的品牌并尋找品牌大使，請(qǐng)遵循這些指南。

1.確定語(yǔ)氣

您需要從小處著手，確定您的品牌打算向消費(fèi)者傳達(dá)的信息。如果您的品牌迎合年輕人，則更隨意和即興的語(yǔ)氣可能比法律組織可能要求的可能更穩(wěn)重的語(yǔ)氣更合適。

確保運(yùn)營(yíng) Twitter 帳戶的人遵循您的品牌的正確語(yǔ)氣，以保持客戶心目中的連續(xù)性。每天兩到三條推文就足以讓客戶關(guān)注。

當(dāng)你塑造你的語(yǔ)氣時(shí)，記住那些會(huì)對(duì)你的品牌感到最興奮和最熱情的人。跟他們說(shuō)。像他們一樣說(shuō)話。給他們價(jià)值。會(huì)滔滔不絕地介紹您的公司并向其他人推薦您的品牌大使首先必須感覺(jué)到與您的品牌有聯(lián)系。

想想這些例子：我可能會(huì)不停地推薦和談?wù)撛诹璩?3:00 哭泣時(shí)緩解寶寶絞痛的產(chǎn)品，我附近一家供應(yīng)最好的千層面的老字號(hào)餐廳，或者表現(xiàn)良好的醫(yī)院大手術(shù)后照顧我的祖母。為什么？因?yàn)槲矣X(jué)得和他們有聯(lián)系。推廣我真正相信和使用的品牌或產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)感覺(jué)很自然。

2. 創(chuàng)造退貨理由

一些公司提供忠誠(chéng)度計(jì)劃，例如產(chǎn)品抽獎(jiǎng)、競(jìng)賽和贈(zèng)品，或僅可從其 Twitter 帳戶獲得的特殊優(yōu)惠券。

其他公司通過(guò)發(fā)布指向僅瀏覽公司網(wǎng)站的人無(wú)法使用的額外內(nèi)容的鏈接來(lái)提供返回的理由。無(wú)論您使用什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，目標(biāo)都應(yīng)該是讓客戶想要回到您的在線狀態(tài)，就像商店試圖在實(shí)體位置保持客戶忠誠(chéng)度一樣。

您的產(chǎn)品本身可能很棒，但做一些特別的事情——一些小而令人難忘的事情——讓你的品牌更進(jìn)一步。一些公司在發(fā)貨的訂單中添加貼紙、樣品或香水噴霧，以便在客戶打開(kāi)時(shí)給客戶一個(gè)特別的驚喜。收到比您訂購(gòu)的更多的意外待遇足以將您的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒斓钠放拼笫梗?/p>

3. 表達(dá)人的品質(zhì)

不要過(guò)于商業(yè)化，否則人們將無(wú)法將您的公司視為相關(guān)的。如果有人出于任何原因抱怨你的公司，應(yīng)該讓他或她覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的另一端有一個(gè)人會(huì)花時(shí)間為他們的不便寫一個(gè)簡(jiǎn)短的道歉并嘗試解決問(wèn)題如果可能。

這需要您公司的某個(gè)人監(jiān)控 Twitter 以獲取對(duì)您業(yè)務(wù)的引用，并通過(guò)建立客戶商譽(yù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看獲得紅利?？蛻魞A向于轉(zhuǎn)發(fā)這些事件，因此，更多的人注意到該公司。

顯然，在 Twitter 上贏得品牌大使需要你展現(xiàn)人性化的一面。人們最容易與那些使用一點(diǎn)幽默、向追隨者提問(wèn)并坦率地解決他們的缺點(diǎn)的品牌建立聯(lián)系。一旦你讓人們感覺(jué)與你的品牌有聯(lián)系……

4. 激勵(lì)人們參與

許多公司在他們的 Twitter 提要上犯的一個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤是提供他們的追隨者信息而不要求參與。每個(gè)人都想感覺(jué)到他們的意見(jiàn)很重要，因此一個(gè)好的 Twitter 提要會(huì)利用這一事實(shí)，并就各種主題征求追隨者的意見(jiàn)。

“你最喜歡哪種產(chǎn)品？” 遠(yuǎn)不止“我們的產(chǎn)品是消費(fèi)者的最愛(ài)！” 并問(wèn)“你認(rèn)為我們應(yīng)該給我們的新產(chǎn)品起什么名字？” 將導(dǎo)致更多的回應(yīng)，而不是“我們正在為我們備受期待的新產(chǎn)品選擇一個(gè)名稱！” 收到的響應(yīng)是否最終被使用不是重點(diǎn)；建立融洽關(guān)系是，人們重視一家詢問(wèn)客戶的公司。

除非他們與您的內(nèi)容和帖子互動(dòng)，否則僅就他們的數(shù)量而言，追隨者對(duì)您沒(méi)有任何好處。保持他們的參與度，回復(fù)他們的提及，并保持好奇，將普通的老追隨者變成品牌大使！

5. 保持一致

許多企業(yè)開(kāi)設(shè) Twitter 帳戶是因?yàn)樗诋?dāng)前環(huán)境下是“正確的舉措”，但如果沒(méi)有與客戶互動(dòng)、表達(dá)人性、創(chuàng)造返回理由或保持特定和預(yù)定的語(yǔ)氣，該帳戶就會(huì)進(jìn)入休眠狀態(tài)。

每天兩到三條推文就足以引起客戶的注意，并提醒他們您的業(yè)務(wù)存在，并試圖在 Twitter 領(lǐng)域建立一個(gè)平易近人的形象。

將這種一致性帶到您的品牌中：您公司的資料和標(biāo)題照片應(yīng)清楚地顯示您的品牌logo或名稱。協(xié)調(diào)您個(gè)人資料的這些方面是一種簡(jiǎn)單的方法，可以讓訪問(wèn)者和關(guān)注者對(duì)您的品牌留下最重要的印象。

消費(fèi)者會(huì)如何看待它？

技術(shù)和社交媒體只會(huì)不斷進(jìn)步，每種形式的社交媒體都有其獨(dú)特的挑戰(zhàn)需要適應(yīng)，但您最關(guān)心的應(yīng)該始終是問(wèn)：“消費(fèi)者將如何看待這一點(diǎn)？” 只要這五個(gè)簡(jiǎn)單的指導(dǎo)方針告知您的公司處理其社交媒體的方式，Twitter 將是建立您的品牌和設(shè)計(jì)您的社區(qū)的好地方。

只要您始終如一地關(guān)注您的追隨者，您就可以找到并設(shè)計(jì)品牌大使，將您的公司的名字帶給大眾并促進(jìn)您的成長(zhǎng)！

您如何向客戶展示可靠性和一致性？